• Neden üye olmalıyım?

​boccalidesign.com sitesine üyelik tümüyle ücretsizdir ve istediğiniz her an hiçbir yükümlülüğünüz olmadan üyelikten ayrılabilir ve bilgilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Sitemizden alışveriş yapabilmek ve temel hizmetlerimizden faydalanabilmek için kendinizi tanıtmanız gerekmektedir. Tabii ki temelinde sizleri ne kadar iyi tanırsak, size o kadar kaliteli bir alışveriş tecrübesi yaşatabileceğimize inanıyoruz.

​​

• Kredi kartım onaylanmadı, neden olabilir?

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir. 

1. Kredi kartınızın anlık kullanılabilir limitinin yetersiz olması,

2. Kartınızın numarasını, güvenlik kodunu ya da son kullanım tarihini hatalı girmeniz,

3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,

4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,

5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,

6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,

Kredi kartı onay sorunlarınızda destek almak için bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir.

​

• Siparişimi onayladıktan sonra vazgeçtim, nasıl iptal ettirebilirim?

​Siparişiniz onaylandıktan sonra iptal ettirmek için lütfen "boccalidesign@gmail.com" adresine sipariş numaranızı, iptal talebinizi içeren bir e-posta gönderiniz. E-postanızda iptal sebebini de kısaca anlatabilirseniz çok mutlu oluruz.

​

• Müşteri Satış Sözleşmesi nedir ve neden onaylamak zorundayım?

Müşteri Satış Sözleşmesi, 4822 no’lu "Tüketicinin korunması hakkındaki kanun" gereğince müşteri haklarını tanımlamak ve korumak amacıyla hazırlanmıştır. İlgili kanun gereği internet üzerinden alışveriş yapan müşterilerin bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması gerekmektedir. İlgili kanun gereği Müşteri Satış Sözleşmesi onaylanmadan "boccalidesign.com" aracılığıyla alışveriş yapılamamaktadır.

​

• Ürün iadem onaylandı ancak para iadesi hala yapılmadı?

Ürün iadelerinin ilgili birimimiz tarafından onaylanması sonrası, ücret iadeleri finans bölümü tarafından 1 hafta içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilmektedir.